Bancada de microssoldadura
O trabalho ao microscópio: circuitos de carga, chips de áudio, placas que não dão sinal de vida. É a bancada mais silenciosa da loja e a que resolve os casos que outras oficinas recusaram.
A oficina
Uma bancada, duas lupas
Uma bancada, duas lupas
e o bairro à porta.
A Mobile Telecom Porto não é uma cadeia com franquias em três cidades. É uma loja de rua na Rua da Alegria, com técnicos que atendem ao balcão e reparam na sala ao lado.
27 avaliações e 4,9 estrelasTudo reparado no local, nada subcontratadoPortuguês · English · Español
O princípio
Começou por ser uma bancada de dois metros
A loja abriu como abrem quase todas as oficinas honestas: pequena, com um ferro de soldar, um multímetro e mais vontade do que equipamento. Os primeiros clientes vieram do próprio prédio e da rua. A partir daí foi o boca a boca do costume — alguém arranja o telemóvel, conta ao vizinho, e o vizinho aparece com o dele. Hoje a bancada tem microscópio, estação de ar quente e banho de ultrassons, mas o método de atender continua exatamente o mesmo: ver o aparelho com o cliente à frente.
- Trabalho feito integralmente na loja, sem envio para oficinas terceiras
- Equipamento profissional de microssoldadura e de recuperação de líquidos
- Peças com fornecedores fixos, escolhidos por consistência e não por preço
- Registo de cada reparação com número de talão e histórico do aparelho
O método
Trabalhamos como quem repara, não como quem vende
Há uma diferença de mentalidade entre uma loja que vive de reparar e uma que vive de convencer o cliente a comprar aparelho novo. Nós ganhamos a vida a arranjar coisas. Por isso é do nosso interesse que a reparação dure, que a peça seja boa e que a pessoa volte daqui a dois anos por outro motivo qualquer — e não na semana seguinte com a mesma avaria mal resolvida.
- Dizemos que não quando a reparação não compensa face ao valor do aparelho
- Diagnóstico gratuito mesmo quando sabemos que o cliente não vai avançar
- Sem comissões por venda: quem o atende não ganha mais por lhe vender mais
- Explicação em linguagem comum, sem jargão para impressionar
Princípios
Quatro regras que não se negoceiam
São simples de escrever e difíceis de cumprir em dias de muito movimento. Cumprimo-las na mesma.
Falar claro
Se não conseguirmos explicar a avaria em duas frases simples, ainda não a percebemos bem.
Preço que não muda
O valor combinado no início é o valor da fatura no fim. Sem extras convenientes.
Privacidade a sério
O conteúdo do seu telemóvel não é assunto nosso e nunca sai desta loja.
Reparar em vez de substituir
Cada aparelho que volta a funcionar é lixo eletrónico que não foi produzido.
14h
de loja aberta por dia
7
dias por semana, sem exceção
30 min
média das reparações rápidas
12
meses de garantia máxima
Quem trabalha aqui
As pessoas por detrás da bancada
Equipa pequena, o que significa que fala sempre com quem mexeu no seu aparelho.
Reparações rápidas
Ecrãs, baterias, câmaras e portas de carregamento. É quem faz os arranjos de trinta minutos enquanto o cliente espera sentado, e quem lhe mostra o aparelho aberto se tiver curiosidade.
Atendimento e diagnóstico
A primeira pessoa que o recebe, ouve a descrição da avaria e faz o diagnóstico inicial. Atende em português, inglês e espanhol, e é quem lhe explica o orçamento antes de qualquer trabalho começar.
O bairro
Porque é que a Rua da Alegria faz sentido para uma oficina
A rua sobe de Santo Ildefonso até ao Bonfim e tem uma mistura rara no Porto de hoje: moradores de sempre, estudantes, escritórios pequenos e, cada vez mais, alojamento local. Isso traz-nos dois tipos de cliente muito diferentes no mesmo dia — a senhora do prédio ao lado que precisa da bateria trocada e o casal holandês que partiu o telemóvel a fotografar azulejos. Atender bem os dois obriga a saber explicar as coisas de duas maneiras.
- A sete minutos a pé da estação do Bolhão e do mercado
- Fora do eixo dos Clérigos, o que se nota no preço praticado
- Clientela fiel dos bairros de Santo Ildefonso, Bonfim e Campanhã
- Horário alargado pensado em quem sai do trabalho depois das oito
A cidade
Uma cidade que anda de telemóvel na mão
O Porto vive de fotografias. Da Ribeira, da Ponte Luís I, dos miradouros da Serra do Pilar ao fim da tarde. E onde há telemóveis fora do bolso durante horas há telemóveis que caem no empedrado, que apanham chuva de repente e que ficam sem bateria a meio do dia. Boa parte do nosso trabalho nasce exatamente daí — e é por isso que ficamos abertos até às onze e meia da noite, quando o turista já jantou e finalmente se lembra do ecrã estalado.
- Ecrãs partidos no empedrado: a avaria número um dos meses de verão
- Telemóveis molhados por chuva súbita ou por um copo entornado no jantar
- Bateria em fim de vida agravada por um dia inteiro de fotografias e mapas
- Cartões SIM e eSIM para quem chega e precisa de dados no próprio dia
Sobre a casa
Perguntas sobre quem somos
As dúvidas normais de quem vai deixar um aparelho de setecentos euros nas mãos de desconhecidos.
Quem repara o meu telemóvel — é a mesma pessoa que me atende?
Na prática, quase sempre sim. Somos uma equipa pequena e quem faz o diagnóstico ao balcão é quem leva o aparelho para a bancada. Nas reparações mais complexas, que exigem microscópio, o aparelho passa para o colega especializado nisso — e se quiser falar diretamente com ele, chamamo-lo.
Enviam telemóveis para reparar noutro sítio?
Nunca. Tudo o que entra pela porta da Rua da Alegria é reparado nesta loja, incluindo microssoldadura e recuperação de danos por líquidos. É uma das razões pelas quais conseguimos prazos curtos: não há transporte, não há intermediário e não há uma oficina central a decidir prioridades.
Fazem faturas para empresas?
Fazemos, com NIF e todos os elementos necessários para dedução. Trabalhamos regularmente com escritórios e pequenos negócios da zona que precisam de manter telemóveis e tablets de equipa a funcionar. Se tiver vários aparelhos, fale connosco sobre condições.
Porque é que estão abertos até tão tarde?
Porque a maior parte das pessoas só descobre que tem um problema no telemóvel quando chega a casa, e porque as lojas que fecham às sete deixam de fora quem trabalha por turnos, quem tem restaurante e quem está de férias na cidade. As horas entre as oito e as onze da noite são das mais movimentadas do nosso dia — o que só prova que fazia falta.
Venha ver a bancada. Não temos nada escondido lá atrás.
Se tiver curiosidade em perceber o que se passa dentro do seu telemóvel, mostramos-lhe com gosto.