Cada avaria tem um método.
Aqui explicamos o nosso.
Da troca de ecrã em meia hora ao microssoldadura de um circuito de carga queimado. Abaixo está o que fazemos, como fazemos e o que deve esperar em tempo e em preço.
Quatro compromissos que valem para qualquer reparação
Independentemente de trazer um iPhone de mil euros ou um Redmi de cento e vinte, o processo é o mesmo.
Preço antes do trabalho
Nada avança sem que saiba o valor final. Sem surpresas no balcão à hora de pagar.
Peça identificada
Dizemos-lhe a origem e a qualidade da peça que vamos montar, e a alternativa mais barata se existir.
Teste completo à frente do cliente
Antes de fechar: toque, som, câmaras, sensores, carga e rede. Tudo verificado consigo presente.
Garantia por escrito
Fica no talão e na fatura, com a data e a peça descrita. Basta voltar com ele.
Substituição de ecrã — a reparação mais pedida no Porto
Um telemóvel cai de cerca de um metro e o vidro cede. A questão que interessa é outra: partiu-se só o vidro exterior ou também o painel que produz a imagem? Se o toque responde e a imagem está limpa, às vezes basta trocar o vidro. Se há linhas, manchas roxas a crescer ou zonas mortas, o módulo tem de sair inteiro. Verificamos isso em dois minutos, à sua frente, antes de falar em preço.
- Módulos OLED e LCD conforme o modelo — explicamos a diferença real de cor e brilho
- Recuperação do vidro em modelos onde compensa, com poupança significativa
- True Tone e Face ID preservados nos iPhone quando o componente original está intacto
- Teste de multitoque em toda a superfície antes de fechar o aparelho
Bateria nova — quando o problema não é o carregador
As baterias de lítio duram tipicamente entre quinhentos e oitocentos ciclos completos, o que dá dois a três anos de uso normal. Os sinais são sempre os mesmos: desliga-se de repente aos 20 ou 30 por cento, aquece a carregar, ou a percentagem cai aos saltos. Antes de vender uma bateria, medimos a saúde real da que lá está — e houve mais do que um cliente que saiu daqui só com a porta de carregamento limpa e o problema resolvido.
- Medição da saúde da célula e do número de ciclos antes e depois da troca
- Baterias com capacidade igual ou superior à original, nunca células recondicionadas
- Substituição da vedação em modelos com resistência à água
- Reciclagem da célula antiga em circuito legal de resíduos eletrónicos
Câmara desfocada, riscada ou que não abre
Há três avarias distintas que os clientes descrevem da mesma maneira. O vidro protetor exterior estalado, que é barato e rápido de trocar. O módulo da câmara com o estabilizador danificado, que faz aquele zumbido e treme na pré-visualização. E o conector solto na placa, em que a aplicação abre a preto. Só depois de perceber qual é o seu caso é que faz sentido falar de valores.
- Troca apenas do vidro da lente quando o sensor está intacto — a opção mais barata
- Substituição de módulos traseiros grande angular, ultra-angular e teleobjetiva
- Reparação da câmara frontal sem afetar o Face ID nos modelos compatíveis
- Teste de foco, HDR, modo noturno e gravação de vídeo antes da entrega
Não carrega, carrega devagar ou só com o cabo torto
Esta é a avaria em que mais dinheiro poupamos aos clientes. Na maioria dos casos não há nada avariado: o bolso encheu o conector de cotão prensado, o cabo já não encosta ao fundo e o carregamento falha. Limpamos com ferramenta própria, sem cola nem líquidos, e não cobramos por isso. Quando a porta está mesmo partida ou com pinos oxidados, dessoldamos e montamos uma nova.
- Limpeza profunda do conector sem custo, mesmo que não faça mais nada connosco
- Substituição de portas Lightning, USB-C e microUSB por dessoldadura controlada
- Reparação do circuito de carga na placa quando o problema não é o conector
- Verificação do carregamento sem fios e do carregamento rápido depois do arranjo
Danos por água, café, vinho ou água do mar
Esqueça o arroz. O arroz não tira água nenhuma de dentro de um telemóvel, apenas atrasa a ida à oficina enquanto a corrosão trabalha. O que faz diferença é a rapidez e a ordem das operações: desligar a bateria imediatamente, abrir, lavar a placa em banho de ultrassons com solução própria e secar sob calor controlado. Água do mar e refrigerantes são os piores, porque o sal e o açúcar continuam a comer as pistas depois de a água secar.
- Atendimento prioritário — quem chega com um telemóvel molhado passa à frente na fila
- Banho de ultrassons e secagem controlada, não secador de cabelo
- Avaliação honesta da probabilidade de recuperação antes de cobrar seja o que for
- Tentativa de recuperação de dados mesmo quando a placa não volta a arrancar
Sistema preso, atualização falhada ou aparelho muito lento
Nem tudo o que parece avaria de hardware o é. O telemóvel que reinicia sozinho, que fica no logótipo, que aquece sem estar a fazer nada ou que ficou a meio de uma atualização costuma ter solução por software. A regra da casa é simples e nunca a quebramos: tentamos sempre por esta ordem — primeiro o que preserva os seus dados, e só depois, com autorização sua, o que os apaga.
- Recuperação de sistemas iOS e Android bloqueados no arranque
- Resolução de atualizações interrompidas sem perda das fotografias
- Remoção de aplicações maliciosas e de publicidade agressiva
- Migração completa de dados entre telemóveis antigo e novo
Desbloqueio de rede, eSIM e problemas de sinal
Trouxe um telemófone de outro país e o cartão MEO, NOS ou Vodafone não pega? Está bloqueado ao operador de origem. Tratamos do desbloqueio por métodos legítimos e só cobramos se resultar. Fazemos também configuração de eSIM para quem chega ao Porto e quer dados no mesmo dia, e reparamos leitores de SIM que deixaram de reconhecer o cartão.
- Desbloqueio de operador por vias legais, sem alterar o software do aparelho
- Configuração de eSIM enquanto espera, ideal para quem acabou de aterrar
- Reparação do leitor de cartão SIM e do tabuleiro danificado
- Diagnóstico de falhas de antena e de perda de sinal em zonas conhecidas da cidade
Microssoldadura — quando as outras lojas dizem que não há nada a fazer
Há uma linha que separa a troca de peças da eletrónica a sério. Circuito de carga queimado por um carregador de má qualidade, chip de áudio sem som nas chamadas, aparelho que não dá sinal de vida nenhum. Isto trabalha-se ao microscópio, com ar quente e estanho fino, ao nível de componentes do tamanho de um grão de areia. É o serviço mais demorado que temos e também aquele de que mais nos orgulhamos.
- Reparação de circuitos de carga e de gestão de energia
- Reballing e substituição de componentes ao microscópio
- Recuperação de dados de placas que já não arrancam
- Segunda opinião gratuita se outra loja já disse que não tem arranjo
Tablets e iPads — mesma bancada, outra paciência
Um iPad não é um iPhone grande. O vidro é colado em toda a moldura, é fino, e aquece-se e levanta-se devagar sob pena de estalar outra vez à segunda tentativa. Fazemos ecrãs, baterias, botões e portas de carregamento em iPad, Galaxy Tab e Lenovo Tab, com o cuidado que a colagem exige.
- Ecrãs e digitalizadores de iPad, Galaxy Tab e Lenovo Tab
- Baterias de maior capacidade com selagem refeita de origem
- Reparação de portas de carregamento e de botões físicos
- Prazo indicado à cabeça, porque a cola precisa de tempo de cura
Smartwatches e auriculares sem fios
O relógio racha ao bater no aro da porta do carro, os auriculares deixam de carregar de um dos lados. São reparações pequenas, delicadas e que quase ninguém no Porto aceita fazer — a maioria das lojas manda comprar novo. Nós abrimos, vemos e dizemos com franqueza se compensa ou não.
- Ecrãs de Apple Watch e de relógios Samsung Galaxy Watch
- Baterias de smartwatch com nova vedação de resistência à água
- Limpeza e reparação de contactos de carregamento em auriculares
- Aviso honesto quando o custo se aproxima do preço de um aparelho novo
Diagnóstico completo — gratuito e sem compromisso
Não sabe o que o aparelho tem? Nós também não, até abrir. A diferença é que o nosso palpite custa zero euros. Ligamos ao multímetro, medimos consumos, procuramos curto-circuitos e vemos a placa ao microscópio. No fim dizemos-lhe o que encontrámos, quanto fica e quanto tempo demora. Se decidir não avançar, fechamos o aparelho e devolvemos como estava.
- Medição de consumo e deteção de curto-circuitos na placa
- Inspeção ao microscópio à procura de corrosão e de soldaduras frias
- Relatório verbal claro, sem termos técnicos desnecessários
- Zero custos se preferir não avançar com a reparação
Da porta da loja ao aparelho na sua mão
Quatro etapas, sem burocracia e sem tempo de espera inventado.
1 · Chega e descreve
Conte-nos o que aconteceu e como o aparelho se comporta. Sem marcação, por ordem de chegada.
2 · Abrimos e medimos
Diagnóstico em quinze a trinta minutos. Vê o aparelho aberto se quiser acompanhar.
3 · Preço fechado
Dizemos valor e prazo. Só depois do seu sim é que a peça nova sai da caixa.
4 · Testa e leva
Testamos consigo ao balcão, entregamos talão com garantia e o aparelho vai consigo.
Perguntas que só aparecem depois de explicarmos o orçamento
As respostas honestas, incluindo aquelas em que a resposta certa é «talvez não valha a pena».
Usam peças originais?
Depende do que estiver disponível para o modelo, e dizemos-lhe sempre qual vamos montar. Para alguns iPhone conseguimos peça de origem Apple; noutros casos usamos módulos OLED de fabricantes que produzem para marcas conhecidas, com qualidade de imagem muito próxima e preço bastante mais baixo. O que nunca fazemos é montar peça barata e cobrar como se fosse original.
Perco a resistência à água depois de abrir o telemóvel?
Um telemóvel classificado IP68 é estanque graças a uma vedação de adesivo que se destrói ao abrir. Nós substituímos sempre essa vedação por adesivo novo, o que devolve boa resistência a salpicos e chuva. Ainda assim, sejamos claros: nenhuma oficina do mundo consegue recertificar o IP68 de origem. Depois de uma reparação, evite mergulhar o aparelho.
Vale a pena arranjar um telemóvel com quatro ou cinco anos?
Costumamos usar uma regra simples: se a reparação custar menos de um terço do valor de um aparelho equivalente em segunda mão, compensa quase sempre. Uma bateria de trinta e cinco euros num Galaxy S21 que ainda funciona bem é dinheiro bem gasto. Trocar o ecrã de um modelo de 2018 por cento e vinte euros já é discutível — e dizemos-lho na cara, mesmo perdendo o serviço.
Fazem reparações enquanto espero?
Ecrãs, baterias, câmaras e limpezas de porta de carregamento fazem-se com o cliente na loja, entre trinta e sessenta minutos. Danos por líquidos, microssoldadura e tablets precisam de ficar cá, porque envolvem secagem, cura de cola ou trabalho ao microscópio que não se apressa sem estragar.
O que acontece se a reparação não resolver o problema?
Não cobramos. Se abrimos, tentámos e o aparelho continua igual, sai daqui sem pagar a mão de obra. Nos casos em que a avaria é mais funda do que parecia à primeira vista, ligamos-lhe antes de continuar — nunca acrescentamos valores ao orçamento sem falar consigo primeiro.
Guardam o aparelho em segurança se tiver de ficar vários dias?
Fica em armário fechado, identificado com o seu número de talão, dentro da loja. Não subcontratamos reparações a terceiros nem mandamos aparelhos para fora do Porto: tudo o que entra por esta porta é trabalhado nesta bancada.
Diga-nos o modelo e a avaria. Damos-lhe o preço em minutos.
Uma fotografia pelo WhatsApp costuma bastar para adiantar metade do diagnóstico antes de sair de casa.