Cada avería tiene un método.
Aquí está el nuestro.
Desde un cambio de pantalla en media hora hasta la microsoldadura de un circuito de carga quemado. Abajo está lo que hacemos, cómo lo hacemos y qué esperar en tiempo y en dinero.
Cuatro compromisos que valen para cualquier reparación
Tanto si traes un iPhone de mil euros como un Redmi de ciento veinte, el proceso es idéntico.
Precio antes del trabajo
Nada empieza sin que sepas la cifra final. Sin sorpresas al pagar.
Piezas identificadas
Te decimos el origen y la calidad de la pieza que vamos a montar, y la alternativa más barata si existe.
Probado delante de ti
Antes de cerrar: táctil, sonido, cámaras, sensores, carga y cobertura. Todo verificado contigo delante.
Garantía por escrito
En el resguardo y en la factura, con fecha y la pieza descrita. Basta con volver con él.
Cambio de pantalla: la reparación más pedida en Oporto
Un móvil cae desde un metro y el cristal cede. La pregunta que importa es otra: ¿se ha roto solo el cristal exterior o también el panel que genera la imagen? Si el táctil responde y la imagen está limpia, a veces basta con cambiar el cristal. Si hay líneas, manchas moradas que crecen o zonas muertas, hay que sustituir el módulo entero. Eso lo comprobamos en dos minutos, delante de ti, antes de hablar de precio.
- Módulos OLED y LCD según el modelo: te explicamos la diferencia real de color y brillo
- Recuperación solo del cristal en los modelos donde compensa económicamente
- True Tone y Face ID conservados en iPhone cuando el componente original está intacto
- Prueba multitáctil en toda la superficie antes de cerrar el terminal
Batería nueva: cuando el problema no es el cargador
Las celdas de litio duran normalmente entre quinientos y ochocientos ciclos completos, lo que equivale a dos o tres años de uso normal. Los síntomas siempre son los mismos: se apaga de golpe al 20 o al 30 por ciento, se calienta al cargar o el porcentaje baja a saltos. Antes de venderte una batería medimos la salud de la que ya lleva dentro, y más de un cliente ha salido de aquí solo con el puerto de carga limpio y el problema resuelto.
- Medición de salud de la celda y del número de ciclos antes y después del cambio
- Baterías de capacidad igual o superior a la original, nunca celdas reacondicionadas
- Sustitución del sellado en los modelos con resistencia al agua
- Reciclaje de la celda antigua por un canal legal de residuos electrónicos
Cámara desenfocada, rayada o que no abre
Hay tres averías distintas que los clientes describen exactamente con las mismas palabras. El cristal protector exterior agrietado, que es barato y rápido de cambiar. El módulo con el estabilizador dañado, que produce ese zumbido y tiembla en la previsualización. Y el conector suelto en la placa, con la aplicación abriéndose en negro. Solo cuando sabemos cuál es tu caso tiene sentido hablar de cifras.
- Cambio solo del cristal de la lente cuando el sensor está intacto: la opción más barata
- Sustitución de módulos traseros gran angular, ultra gran angular y teleobjetivo
- Reparación de la cámara frontal sin afectar al Face ID en los modelos compatibles
- Prueba de enfoque, HDR, modo noche y grabación de vídeo antes de la entrega
No carga, carga lento o solo con el cable torcido
Esta es la avería en la que más dinero ahorramos a los clientes. En la mayoría de casos no hay nada roto: el bolsillo ha llenado el conector de pelusa prensada, el cable ya no llega al fondo y la carga falla. Lo limpiamos con herramienta específica, sin pegamento ni líquidos, y no cobramos por ello. Cuando el puerto sí está roto o tiene los pines oxidados, lo desoldamos y montamos uno nuevo.
- Limpieza profunda del conector sin coste, aunque no hagas nada más con nosotros
- Sustitución de puertos Lightning, USB-C y microUSB por desoldadura controlada
- Reparación del circuito de carga en la placa cuando el conector no es el culpable
- Comprobación de la carga inalámbrica y la carga rápida tras el arreglo
Daños por agua, café, vino o agua de mar
Olvídate del arroz. El arroz no saca ni una gota de agua del interior de un móvil; solo retrasa la visita al taller mientras la corrosión avanza. Lo que marca la diferencia es la rapidez y el orden: desconectar la batería de inmediato, abrir, lavar la placa en baño de ultrasonidos con solución específica y secar con calor controlado. El agua de mar y los refrescos son lo peor, porque la sal y el azúcar siguen comiéndose las pistas mucho después de que el líquido se seque.
- Atención prioritaria: quien llega con un móvil mojado pasa delante en la cola
- Baño de ultrasonidos y secado controlado, no un secador de pelo
- Valoración honesta de las probabilidades antes de cobrarte nada
- Intento de recuperación de datos incluso cuando la placa ya no arranca
Sistema bloqueado, actualización fallida o terminal muy lento
No todo lo que parece avería de hardware lo es. El móvil que se reinicia solo, que se queda en el logo, que se calienta sin hacer nada o que murió a mitad de una actualización suele tener solución por software. Nuestra norma es sencilla y nunca la rompemos: trabajamos en orden estricto, primero lo que conserva tus datos y solo después, con tu permiso expreso, lo que los borra.
- Recuperación de sistemas iOS y Android bloqueados en el arranque
- Resolución de actualizaciones interrumpidas sin perder las fotos
- Eliminación de aplicaciones maliciosas y publicidad agresiva
- Migración completa de datos entre el móvil antiguo y el nuevo
Liberación de red, eSIM y problemas de cobertura
¿Has traído un móvil de otro país y la tarjeta de MEO, NOS o Vodafone no funciona? Está bloqueado al operador de origen. Gestionamos la liberación por vías legítimas y solo cobramos si funciona. También configuramos eSIM para quien acaba de llegar a Oporto y quiere datos el mismo día, y reparamos lectores de SIM que han dejado de reconocer la tarjeta.
- Liberación de operador por vías legales, sin alterar el software del terminal
- Configuración de eSIM mientras esperas, ideal si acabas de aterrizar
- Reparación del lector de tarjeta SIM y de la bandeja dañada
- Diagnóstico de fallos de antena y pérdida de cobertura en puntos conocidos de la ciudad
Microsoldadura: cuando otras tiendas dicen que no hay nada que hacer
Hay una línea que separa cambiar piezas de hacer electrónica de verdad. Circuito de carga quemado por un cargador malo, chip de audio que dejó sin sonido las llamadas, terminal que no da ninguna señal de vida. Eso se trabaja con microscopio, aire caliente y estaño fino, sobre componentes del tamaño de un grano de arena. Es el servicio más lento que ofrecemos y del que más orgullosos estamos.
- Reparación de circuitos de carga y de gestión de energía
- Reballing y sustitución de componentes con microscopio
- Recuperación de datos de placas que ya no arrancan
- Segunda opinión gratuita si otra tienda ya ha descartado tu móvil
Tablets e iPads: mismo banco, más paciencia
Un iPad no es un iPhone grande. El cristal va pegado a todo el marco, es fino, y hay que calentarlo y levantarlo despacio o se vuelve a romper al segundo intento. Hacemos pantallas, baterías, botones y puertos de carga en iPad, Galaxy Tab y Lenovo Tab, con el cuidado que exige el trabajo con adhesivo.
- Pantallas y digitalizadores de iPad, Galaxy Tab y Lenovo Tab
- Baterías de mayor capacidad con el sellado de fábrica rehecho
- Reparación de puertos de carga y de botones físicos
- Plazos realistas desde el principio, porque el adhesivo necesita tiempo de curado
Relojes inteligentes y auriculares inalámbricos
El reloj se raja contra el marco de la puerta del coche, o uno de los auriculares deja de cargar. Son reparaciones pequeñas, delicadas y que casi nadie en Oporto acepta hacer: la mayoría de tiendas te manda comprar uno nuevo. Nosotros lo abrimos, lo miramos y te decimos con franqueza si merece la pena.
- Pantallas de Apple Watch y de Samsung Galaxy Watch
- Baterías de smartwatch con el sellado de resistencia al agua renovado
- Limpieza y reparación de contactos de carga en auriculares
- Aviso honesto cuando el coste se acerca al precio de uno nuevo
Diagnóstico completo: gratuito y sin compromiso
No sabes qué le pasa. Nosotros tampoco, hasta abrirlo. La diferencia es que nuestra suposición te cuesta cero euros. Lo ponemos en el multímetro, medimos consumos, buscamos cortocircuitos y revisamos la placa con microscopio. Al final te decimos qué hemos encontrado, cuánto cuesta y cuánto tarda. Si decides no seguir, lo cerramos y te lo devolvemos tal como estaba.
- Medición de consumo y detección de cortocircuitos en la placa
- Inspección con microscopio en busca de corrosión y soldaduras frías
- Informe verbal claro, sin tecnicismos innecesarios
- Coste cero si prefieres no seguir adelante
De la puerta de la tienda al móvil de vuelta en tu mano
Cuatro etapas, sin papeleo y sin tiempos de espera inventados.
1 · Llegas y cuentas
Nos dices qué pasó y cómo se comporta. Sin cita, por orden de llegada.
2 · Abrimos y medimos
Diagnóstico en quince o treinta minutos. Puedes ver el móvil abierto si quieres.
3 · Presupuesto cerrado
Precio y plazo confirmados. La pieza nueva no sale de su caja hasta tu sí.
4 · Pruebas y te lo llevas
Lo probamos contigo en el mostrador, te damos el resguardo con garantía y listo.
Preguntas que solo surgen después de explicar el presupuesto
Respuestas honestas, incluidas aquellas en las que la respuesta correcta es «quizá no compense».
¿Usáis piezas originales?
Depende de lo que exista para tu modelo, y siempre te decimos cuál vamos a montar. Para algunos iPhone conseguimos pieza de origen Apple; en otros casos usamos módulos OLED de fabricantes que producen para marcas conocidas, con una calidad de imagen muy parecida y un precio bastante más bajo. Lo que nunca hacemos es montar una pieza barata y cobrarla como si fuera original.
¿Pierde la resistencia al agua al abrirlo?
Un móvil con certificación IP68 es estanco gracias a un sellado adhesivo que se destruye al abrirlo. Nosotros ponemos siempre adhesivo nuevo, lo que devuelve una buena resistencia a salpicaduras y lluvia. Aun así, seamos claros: ningún taller del mundo puede recertificar el IP68 de fábrica. Después de una reparación, evita sumergirlo.
¿Merece la pena reparar un móvil de cuatro o cinco años?
Usamos una regla sencilla: si la reparación cuesta menos de un tercio de lo que valdría un terminal equivalente de segunda mano, casi siempre compensa. Una batería de treinta y cinco euros en un Galaxy S21 que aún funciona bien es dinero bien gastado. Gastar ciento veinte euros en la pantalla de un modelo de 2018 ya es discutible, y te lo diremos a la cara aunque perdamos el trabajo.
¿Hacéis reparaciones mientras espero?
Pantallas, baterías, cámaras y limpiezas de puerto de carga se hacen contigo en la tienda, en treinta o sesenta minutos. Daños por líquidos, microsoldadura y tablets tienen que quedarse, porque implican secado, curado de adhesivo o trabajo con microscopio que no se puede acelerar sin estropearlo.
¿Y si la reparación no resuelve el problema?
No cobramos. Si lo abrimos, lo intentamos y el móvil sigue igual, sales sin pagar la mano de obra. En los casos donde la avería resulta ser más profunda de lo que parecía, te llamamos antes de seguir: nunca añadimos importes a un presupuesto sin hablar contigo primero.
¿Guardáis el aparato con seguridad si tiene que quedarse varios días?
Queda en un armario cerrado dentro de la tienda, identificado con tu número de resguardo. No subcontratamos reparaciones ni enviamos equipos fuera de Oporto: todo lo que entra por esta puerta se trabaja en este banco.
Dinos el modelo y la avería. Tendrás precio en minutos.
Una simple foto por WhatsApp suele adelantar la mitad del diagnóstico antes de salir de casa.